Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1097 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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anthony D
Saint-Orens-De-Gameville (31650)
Publié le 12/06/2025 suite à une commande du 08/06/2025
J’avais reçu un bon de réduction par courrier dont la validité était encore effective malheureusement au moment de vouloir m’en servir un message est apparu disant que le code n’est plus valide !ce qui est faux
anita V
Toulouse (31100)
Publié le 11/06/2025 suite à une commande du 11/06/2025
J’ai dû re commander des granulés plus cher car on a annulé ma commande précédente, la personne venue me livrer etait blessé à la main et n’avait pas le matériel nécessaire du coup au lieu de re programmer ils annulent, très déçue.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre retour .Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison et comprenons parfaitement votre frustration. l ne devrait pas y avoir d’annulation sans reprogrammation en cas d’imprévu, et nous regrettons que cela ait été le cas pour votre commande. Nous transmettons immédiatement votre retour à notre service logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions revoir ensemble les détails de votre dossier et vous apporter les informations nécessaires. Encore désolés pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Bien cordialement, Nadia du Service Client
patrice B
Molières (82220)
Publié le 11/06/2025 suite à une commande du 11/06/2025
Très clair .
benoit G
Villeneuve-lès-Avignon (30400)
Publié le 10/06/2025 suite à une commande du 10/06/2025
La commande se passe toujours bien. J'espère juste ne pas avoir la même déconvenue que la dernière fois sur la facturation et les mises en demeure alors que j'avais effectuer le payement à la commande comme pour cette fois. Bref ca c'est solutionné.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande se passe bien ! Nous comprenons que des problèmes de facturation puissent être frustrants, et nous sommes heureux que cela ait pu trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance !Cordialement, Alicia, L'équipe Proxi-TotalEnergies
anthony G
Sainte-Juliette-Sur-Viaur (12120)
Publié le 10/06/2025 suite à une commande du 10/06/2025
Utilisation facile et claire
nathalie B
Lézat-Sur-Lèze (09210)
Publié le 10/06/2025 suite à une commande du 06/06/2025
Site très facile à utiliser. Commande passée très rapidement ; simple et clair. Je recommande !
jean luc A
Toulouse (31200)
Publié le 09/06/2025 suite à une commande du 09/06/2025
Pas de possibilités de commander 1 palette de 72 sacs. Peut on avoir en revanche la possibilité de commander une palette et demi et à quel prix ??
marc F
Saint-Rustice (31620)
Publié le 09/06/2025 suite à une commande du 05/06/2025
C'est ma première commande, j'attends de voir la suite. Bonne journée
frederic D
Saint-Gaudens (31800)
Publié le 05/06/2025 suite à une commande du 05/06/2025
Le choix de la date n'était pas pratique du tout, le temps de réfléchir un peu la date changeait. Cela est arrivé 3 fois en 2 minutes et j'ai du prendre n'importe quelle date avant que la prochaine date proposée ne soit en décembre.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience .Nous sommes désolés que la sélection de la date de livraison vous ait paru compliquée. À ce jour, notre site ne modifie pas automatiquement les dates sélectionnées. En revanche, il peut arriver que certaines créneaux ne soient plus disponibles si la commande n’est pas finalisée rapidement, ce qui peut expliquer les changements que vous avez observés. Si la date proposée ne vous convenait pas, il était tout à fait possible de demander à être recontacté par un conseiller afin de convenir ensemble d’un créneau plus adapté à vos disponibilités. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute prochaine commande. Bien cordialement, Nadia Service Client
jean yves F
Saint-Orens-De-Gameville (31650)
Publié le 03/06/2025 suite à une commande du 03/06/2025
Site trés facilement accessible.bravo