Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18456 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (62110)
Publié le 26/08/2018 suite à une commande du 24/08/2018
Simple
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XXXX (01170)
Publié le 26/08/2018 suite à une commande du 25/08/2018
Service très clair et bien détaillé
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XXXX (91420)
Publié le 25/08/2018 suite à une commande du 25/08/2018
transport deuxième palette gratuite sur le web !!en fait c'est payant !!!!
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XXXX (27210)
Publié le 25/08/2018 suite à une commande du 12/08/2018
Site facile par contre contact pas 48h après mais plutôt 15 jours après a voir si les granulés sont top
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XXXX (25150)
Publié le 25/08/2018 suite à une commande du 25/08/2018
Navigation sur le site très facile et rapide pour passer commande
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XXXX (55300)
Publié le 25/08/2018 suite à une commande du 25/08/2018
Votre menu déroulant n'est pas génial du tout, obligé de passé par smartphone pour sélectionné ma commune dans la liste car la "roulette" de la souris ne permettait pas de scroller.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez eu une difficulté technique lors du passage de votre commande. Nous allons faire remonter cette information au service concerné. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du service cl
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XXXX (77100)
Publié le 25/08/2018 suite à une commande du 25/08/2018
Il y a 15 jours je souhaitais commander des granulés et la promo ne s’affichait pas. Et aujourd’hui en commandant j’apprenais que la promo à la première période était d’actualité, déception concernant la promotion qui n’en s’affichait pas.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande. Nous comprenons votre déception. Cependant, comme confirmé lors de notre conversation téléphonique la promotion était affiché sur notre site jusqu’au 15 août. De nombreux clients ont pu en bénéficier. Nous somme
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XXXX (27310)
Publié le 25/08/2018 suite à une commande du 24/08/2018
Mauvaise vision des explication exemple: je n'ai pas vu que le transport était en plus
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Les frais de livraison sont visibles à l’étape 1 de votre commande dans l’espace « Récapitulatif » puis ils sont à nouveau détaillés dans l’email de confirmation de votre commande. Nous sommes navrés que vous n’ayez p
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XXXX (91080)
Publié le 24/08/2018 suite à une commande du 24/08/2018
Bien
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XXXX (34230)
Publié le 24/08/2018 suite à une commande du 21/08/2018
je vous est envoyé un message pour un renseignement le 21/08 et je n'ai pas de réponse !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis que nous avons lu avec beaucoup d’attention. Vos réclamations ont été transmises dès réception à l’agence concernée. Celle-ci ne vous à pas recontacté et nous le regrettons vivement. Comme vous nous l’avez confirmé au télé