Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18673 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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alain M
Barenton-Bugny (02000)
Publié le 21/12/2024 suite à une commande du 17/12/2024
Commande par internet, très grande réactivité pour fixer Rv
serge B
Ermont (95120)
Publié le 21/12/2024 suite à une commande du 16/12/2024
Très satisfait, facilité de commande et chauffeur/livreur à l'écoute du client
marie-france B
Le Conquet (29217)
Publié le 21/12/2024 suite à une commande du 17/12/2024
Impossible de régler par carte bleue ?? dommage pour une première commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et votre première commande. Nous vous confirmons qu’il est tout à fait possible de régler par carte bleue sur notre site.Si vous rencontrez des difficultés lors d’une prochaine commande, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner et de vous aider à finaliser votre paiement.Cordialement,Le service client
fabrice F
Fontenay-Sous-Bois (94120)
Publié le 20/12/2024 suite à une commande du 20/12/2024
Une conseillère et une équipe au top. Merci à vous. Bonnes fêtes de fin d’année à tous
michel M
Auchy-lez-Orchies (59310)
Publié le 20/12/2024 suite à une commande du 16/12/2024
Tout simplement parfait !
gerard c
Bouchoir (80910)
Publié le 20/12/2024 suite à une commande du 20/12/2024
Site clair et sav operationnel
eric F
Pont-L'Évêque (60400)
Publié le 20/12/2024 suite à une commande du 15/12/2024
Très bon site
christophe C
Ennery (57365)
Publié le 20/12/2024 suite à une commande du 15/12/2024
Livraison annulée par total énergie et je reçois un SMS indiquant que j'ai refusé la livraison puis un mail m'informant de l'annulation de ma commande. PAS SÉRIEUX
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'annulation de votre livraison et pour les informations contradictoires que vous avez reçues. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.Nous allons investiguer auprès de la société de livraison pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire le nécessaire afin d'améliorer nos services.Pour toute autre demande. Nous restons à votre disposition.Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.Cordialement,Le service client
sandrine l
Aire-Sur-La-Lys (62120)
Publié le 19/12/2024 suite à une commande du 19/12/2024
Réponse rapide et accueil très sympathique
joël M
Ainvelle (70800)
Publié le 19/12/2024 suite à une commande du 19/12/2024
La commande se fait très rapidement et aisément. Je suis par contre étonné de ne pas voir apparaître trace du code promo dans le récapitulatif. Je suppose que mon fournisseur en aura connaissance.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour concernant votre expérience de commande. Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas saisi de code promo lors de votre commande. De plus, cette dernière a été annulée depuis le 20 décembre.Si vous souhaitez effectuer une nouvelle commande ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.Cordialement,Le service client