Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 2665 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (80400)
Publié le 25/02/2022 suite à une commande du 05/02/2022
Bonjour Attention la qualité du granulés n'est plus la même, mon poêle devient tout noire et s encrasse au bout de quelques heures, je les ai appelés plusieurs fois depuis une semaine et le problème n'est toujours pas réglé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos pellets n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
Bresles (60510)
Publié le 22/02/2022 suite à une commande du 18/02/2022
vous me demandez mon avis alors que je ne suis pas livré et après renseignement auprès de votre distributeur commande non transmise (panne informatique!!!!!) et pas livrée avant le 7/3 qui n'aurait pas eu lieu si je n'avais pas rappelé Commande payée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet et nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte par nos équipes qui vous le confirmerons par mail dans les prochains jours. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
XXXX (62800)
Publié le 16/02/2022 suite à une commande du 12/02/2022
Livraison rapide, pellets de bonne qualité
XXXX (60700)
Publié le 15/02/2022 suite à une commande du 11/02/2022
pratique de faire commande par internet et réponse rapide
XXXX (62113)
Publié le 14/02/2022 suite à une commande du 14/02/2022
rapide et clair !!!
XXXX (60440)
Publié le 01/02/2022 suite à une commande du 27/01/2022
Bonjour, J'ai du recréer mon compte pour réussir à passer ma commande. Cordialement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés pour passer votre commande. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
Ver-Sur-Launette (60950)
Publié le 28/01/2022 suite à une commande du 24/01/2022
navigation OK pas de contact depuis ce jour , pas de date de livraison indiquée paiement encaissé
Hérin (59195)
Publié le 27/01/2022 suite à une commande du 11/01/2022
Commande très facile, livraison à l’endroit voulu ce qui est très agréable
Fère-En-Tardenois (02130)
Publié le 26/01/2022 suite à une commande du 26/01/2022
Simple et rapide pour commander
XXXX (80310)
Publié le 25/01/2022 suite à une commande du 21/01/2022
Très professionnel rappel rapide pour le rdv de livraison