Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (60320)
Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 25/06/2020
Je n'ai toujours pas réussi à les recontacter pour prendre rendez-vous pour la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et nous nous sommes rapprochés de notre distributeur qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
isabelle H
Courdimanche (95800)
Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020
Le site est facile d’utilisation, les prix corrects et il y a souvent des promos. La livraison professionnelle. La seule que j’espère pour l’avenir, un emballage ou une solution plus écologique pour le pellet.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de votre retour positif et prenons en compte votre point, dans une volonté d'amélioration de nos service. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (77970)
Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020
Passer une commande est très compliqué: 1er jour, tout va bien jusqu'au retour du paiement en ligne puis le message validation ne s'est pas arrêter de tourner. Le 2è jour, message de validation idem et et pendant ce temps là, un mail de arrive
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolée de la gêne occasionnée par ces difficultés lors de l'enregistrement de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain achat, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (93300)
Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020
Aucune information précise concernant la livraison de ma commande. A savoir, si vous nous contacter avant la livraison, si on peut fixer une date de livraison qui nous arrange en fonction de notre boulot.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, un mail explicatif vous est envoyé dès validation de votre commande. N'hésitez as à nous contacter si vous souhaitez plus de précisions lors de votre prochaine commande. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (95300)
Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020
Impossible d entrer mon code promo
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. Comme précisé lors de notre conversation téléphonique de ce jour, le code qui vous a été remis par votre installateur est à indiquer à notre distributeur ; nous sommes ravis de vous avoir permis de bénéficier de notre offre "OPERATIONETE2020". Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
julien L
Longpont (02600)
Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (68230)
Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020
Site fonctionnel et simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci de souligner la simplicité de notre site et à très bientôt. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (10200)
Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes ravis de votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (52360)
Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020
je commande chez eux tout les ans,et c'est sans soucis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre fidélité. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (88100)
Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020
Très bonne réactivité pour prise de rendez-vous.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.