Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 2665 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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eric D
Villers-Hélon (02600)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 03/05/2022
Le client reçoit un SMS pour signaler le jour de livraison sans avoir été contacté préalablement pour convenir d'une date précise. Le Client n'est pas forcément présent à la date décidée par votre entreprise
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
guillaume h
Lanchères (80230)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
Site très facile pour commander et payer. Paiement en 3 fois sans frais . La personne au téléphone pour fixer le rendez vous de livraison était très agréable
xxxx X
XXXX (59520)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
Facilité de navigation, livreur aimable et bonne qualité des pellets.
xxxx X
XXXX (80110)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 08/05/2022
Impossible de bénéficier du paiement en plusieurs fois, sans explications
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés à l'étape du paiement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information et vous assister. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du Service Client
jean A
Busnes (62350)
Publié le 08/05/2022 suite à une commande du 04/05/2022
Correct bàv
francoise D
Cléty (62380)
Publié le 06/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
Cliente depuis plusieurs années Livraison au top on est prévenu avant tout est bien géré. Point de vue livreur j espère encore avoir le même car très sympa. Ponctuel bref très pro
xxxx X
XXXX (60440)
Publié le 06/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
facilité et rapidité de commande
arnaud T
Houdain (62150)
Publié le 05/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
Rapide et efficace
stephanie F
Louâtre (02600)
Publié le 05/05/2022 suite à une commande du 03/05/2022
Le site est clair et son utilisation rapide
xxxx X
XXXX (59240)
Publié le 05/05/2022 suite à une commande du 04/05/2022
comment expliquer l'augmentation de 100 euros par palette ,?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client