Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 2665 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Graincourt Les Havrincour (62147)
Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 06/02/2023
1ère commande de pellets, expérience moyenne. Prix = bof avec pas de possibilité de cumuler des reduc. Livraison = bof avec jour respecté mais pas le créneau annoncé (matin, livraison à 14h45 sans info sur retard), pas de facture sur l'espace client
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez TotalEnergies Proxi et nous vous remercions pour votre point que nous allons remonter à notre hiérarchie dans un souci d'amélioration de service. N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine commande. A bientôt. Emma du service client
Ghyvelde (59254)
Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 18/02/2023
Le site n'est pas fluide. Les enchaînements ne se font pas logiquement. Il m'a fallu 55 min pour passer une commande en m'y reprenant 5 fois.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention. Sachez que nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre hiérarchie vos impressions dans un souci d'amélioration de service. Bien à vous Emma du service client
Ribemont (02240)
Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 17/02/2023
La commande est explicite et simple à passer. Deux petits bémols: - L'origine des pellets n'est pas indiquée. - Le prix reste élevé
Ognolles (60310)
Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 19/01/2023
Commande 20 janvier livraison prévue 20 février camion en panne... si pas disponible aujourd'hui livraison reportée fin mars... Pas d'arrangement pas d'écoute... bref on a d'autres clients... allez vous faire voir!!! Est-ce sérieux ? Livreur ok
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez et que vous n'avez pas pu convenir d'une date concernant celle-ci. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
Aumâtre (80140)
Publié le 18/02/2023 suite à une commande du 18/02/2023
Précis et rapide.
Mont-Saint-Père (02400)
Publié le 18/02/2023 suite à une commande du 18/02/2023
Commande pratique et rapide. Mais cher et peu de choix de dates de livraisons
Wailly-Beaucamp (62170)
Publié le 17/02/2023 suite à une commande du 17/02/2023
Site bien fait et facile à l’utilisation.
Villers-Sous-Saint-Leu (60340)
Publié le 16/02/2023 suite à une commande du 16/02/2023
Site clair et responsive, pas de surprise, email de confirmation. Que demande le peuple ?
Aire-Sur-La-Lys (62120)
Publié le 15/02/2023 suite à une commande du 11/02/2023
Rapide
Maresches (59990)
Publié le 14/02/2023 suite à une commande du 13/02/2023
Commande rapide rendez-vous rapide recommande vivement