Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18673 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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annick D
Le Croisic (44490)
Publié le 27/01/2025 suite à une commande du 27/01/2025
Suite à ma dernière livraison mon.poêle est est encrassé....c est pour ça que je recommande une palette!! Le couleur du Pellet n est pas le même
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour concernant votre dernière livraison. Nous sommes désolés d’apprendre que votre poêle a été encrassé et que vous avez remarqué une différence de couleur sur les pellets.Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. La variation de couleur peut être liée aux matériaux utilisés lors de la fabrication, mais cela n’affecte en rien leur performance.Nous vous remercions pour votre nouvelle commande et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.Cordialement,Le service client
nathalie J
Escatalens (82700)
Publié le 27/01/2025 suite à une commande du 23/01/2025
Ce n'est pas la première fois que je passe commande sur le site et je ne suis pas déçue. J'ai été rappelée pour confirmer la date de livraison. Tout s'est toujours bien passé pour les autres livraisons.
pascal F
Saint-Maur-des-Fossés (94100)
Publié le 27/01/2025 suite à une commande du 26/01/2025
Intuitif, création commande en quelques clic. AR immédiat.
victor G
Montévrain (77144)
Publié le 27/01/2025 suite à une commande du 26/01/2025
Le site est bien et la commande se fait facilement
patricia A
Éragny-Sur-Epte (60590)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Clair et facile pour commande en ligne
eric R
Pouldergat (29100)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Parfait,rien a redire. Merci pour m'avoir permis d'avoir une livraison un vendredi plutôt qu'un autre jour.
michel R
Veigné (37250)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Facile d’accès !
anonymous a
Fèves (57280)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 21/01/2025
RAS.
gregory L
Mussy-Sur-Seine (10250)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 26/01/2025
A la première commande on m’a jamais rappelé pour fixer un rendez-vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre message. Nous avons bien noté que vous avez passé votre commande le dimanche 26. Nous vous informons que nos bureaux sont fermés le week-end, ce qui explique que vous n’ayez pas encore été contacté pour fixer un rendez-vous.Nous vous remercions de votre patience et tenons à vous assurer que notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.Cordialement,Le service client
jean bernard M
Nogent-L'Artaud (02310)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Malgré être client fidèle, le prix d’une palette livrée reste élevé. Un système de fidélité avec remise commerciale serait bien venu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et pour votre fidélité en tant que client. Nous comprenons votre remarque concernant le prix, mais nous tenons à vous assurer que nous proposons déjà des tarifs avantageux et compétitifs. De plus, nous mettons régulièrement en place des promotions pour vous permettre de bénéficier de réductions.Nous vous invitons à activer les notifications ou à consulter nos communications afin de ne pas manquer ces offres spéciales.Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion.Cordialement,Le service client