Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 2665 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

vanessa v
Grandvillers-Aux-Bois (60190)
Publié le 22/07/2023 suite à une commande du 14/07/2023
Simple rapide et rappel de la secrétaire très vite
patrick B
Bruay-Sur-L'Escaut (59860)
Publié le 21/07/2023 suite à une commande du 20/07/2023
satisfait
franck p
Fontenelle-En-Brie (02540)
Publié le 21/07/2023 suite à une commande du 21/07/2023
Problème de reconnaissance du nom de la commune de résidence. Cela a été résolu avec l'apport d'un conseiller.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
emmanuel H
Pimprez (60170)
Publié le 19/07/2023 suite à une commande du 18/07/2023
Commande passée facilement sur le site internet, un conseiller m'a rappelé même pas 15 minutes plus tard . .
sylvie A
Folembray (02670)
Publié le 19/07/2023 suite à une commande du 15/07/2023
Jusqu’à présent, bonne qualité de service ( contact téléphonique, livraison).
christian B
Crouy (02880)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 10/07/2023
Les dates de livraison sont mal proposées
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre message. Vous nous faites part de votre mécontentement par rapport aux dates de livraison et nous en sommes désolés. Nous allons faire remonter votre réclamation auprès de service en charge des livraisons au plus vite afin que vous ayez plus de précisions sur les horaires lors de votre prochaine commande.En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
marie V
Crèvecoeur-Le-Grand (60360)
Publié le 09/07/2023 suite à une commande du 05/07/2023
Application très facile, mais regrette que le délai moyen de livraison n apparaisse pas, car dans mon cas presque 3 mois...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande. Vous nous avez fait part de votre mécontentement par rapport aux délais de livraison qui n'étaient pas disponibles et nous tenons à nous en excuser. Nous allons contacter immédiatement le partenaire livreur en charge de votre secteur afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
jean pierre N
Rieulay (59870)
Publié le 07/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
J'ai commandé l'an dernier par téléphone, la commande, en vrac m'a été livré avec un camion qui supprimait la poussière. Cela rend la livraison très propre.Cette année j'ai fait ma commande par internet sans difficultés particulières.
anne marie M
Douvrin (62138)
Publié le 06/07/2023 suite à une commande du 06/07/2023
Facile à utiliser
frederic B
Hénin-Beaumont (62110)
Publié le 05/07/2023 suite à une commande du 04/07/2023
Toujours parfait