Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 1030 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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isabelle C
Marçay (37500)
Publié le 21/11/2022 suite à une commande du 16/11/2022
Première commande : difficile de se connecter, les informations demandées ne sont pas claires
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé difficile le fait de passer commande sur notre site, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
david P
Chartres (28000)
Publié le 04/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Prix élevé. Commande de deux palettes mais deux livraisons facturées . Quatre jours sans nouvelles ,personne ne vous contacte pour la date de livraison. Passez votre chemin.....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. D'autre part nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
david K
Savigny-Sur-Braye (41360)
Publié le 03/08/2022 suite à une commande du 26/06/2022
Commande rapide
audrey G
Nesploy (45270)
Publié le 18/07/2022 suite à une commande du 24/06/2022
J'aurais voulu mettre zéro étoile mais ce n'est pas possible ! J'ai effectué ma commande le 24 juin, je devais être livré aujourd'hui mais elle a été tout bonnement annulée!! Bien-sûr si je veux repasser commande je dois ajouter 120€ c'est 1 arnaque
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d'apprendre que votre commande a été annulée et que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une forte pénurie de bois au niveau de toutes nos communes en France, et qu'il n'est malheureusement pas possible que nos clients puissent garder leurs commandes vu que nous n'avons pas de date exacte quant au réapprovisionnement. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
mickael R
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 08/07/2022
Une galère sans non pour changer ou annuler une commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'avoir une confirmation de votre annulation de commande néanmoins nous avons fait remonter votre point et votre agence locale vous enverra un mail de confirmation d'annulation sous peu. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
eric L
Orléans (45000)
Publié le 07/07/2022 suite à une commande du 03/06/2022
Navigation un peu difficile, on ne trouvait pas les informations nécessaires. Après un appel téléphonique nous avons pu passer une commande. Livraison parfaite, un livreur très complaisant ,efficace .Un grand merci à lui pour son professionnalisme.
gilles E
Écrosnes (28320)
Publié le 28/06/2022 suite à une commande du 28/06/2022
Le site est agréable à circuler, les renseignements sont clairs
didier V
Vennecy (45760)
Publié le 28/06/2022 suite à une commande du 28/06/2022
J'ai du m'y reprendre au moins dix fois pour passer ma commande, ça bloquait pour avoir accès pour entrer mes coordonnées.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant au délai pris pour passer une commande sur le site. Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients Proxi Totalenergies.fr
geneviève s
Villemeux-Sur-Eure (28210)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 21/06/2022
Très bien, bon contact téléphonique.
sylvie H
Saint Sauveur Marville (28170)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Site très bien reste la livraison a voir si delai respecte