Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (38870)
Publié le 18/08/2019 suite à une commande du 18/08/2019
Livraison hyper cher
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Jérémy du Service clients.
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XXXX (08160)
Publié le 18/08/2019 suite à une commande du 17/08/2019
Super site !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif. Jérémy du service client.
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XXXX (81100)
Publié le 18/08/2019 suite à une commande du 15/08/2019
Prise de commande rapide ,livraison un peu longue
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Lors de votre commande nous vous annonçons des délais de livraison entre 2 et 4 semaines, nous comprenons votre retour et nous notons votre point, nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre patience. A bientôt Jérémy du service client
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XXXX (24240)
Publié le 17/08/2019 suite à une commande du 17/08/2019
Facile de commande, mais je préfère de connais la date de livraison quand je faite la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nos délais de livraison sont actuellement de 2 à 3 semaines. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. A bientôt Jérémy du service client
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XXXX (31800)
Publié le 17/08/2019 suite à une commande du 16/08/2019
Très bonne navigation du site, ce dernier et très clair...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre avis positif dans lequel est mis en évidence notre site. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Jérémy du service client
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XXXX (08600)
Publié le 17/08/2019 suite à une commande du 17/08/2019
Le site est clair, simple, et la prise de commande rapide. Impeccable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes contents que vous souligniez la facilité de notre site. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Client
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XXXX (39110)
Publié le 16/08/2019 suite à une commande du 12/08/2019
1er pb: pour ouvrir un compte: on me dit que mon mail existe déjà et l'inscription est bloquée. Plus tard, je reçois un mail me disant que j'étais inscrit? 2è pb: j'ai téléphoné 2 fois pour connaître la date de livraison,j'attends qu'on me rappelle.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce dysfonctionnement, lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe afin de vous assister. Nous avons transmis votre réclamation à notre agence qui vous rappelle dans les meilleurs délais pour vous proposer une date. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (33260)
Publié le 15/08/2019 suite à une commande du 14/08/2019
Très bien, clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du service clientèle.
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XXXX (27380)
Publié le 14/08/2019 suite à une commande du 14/08/2019
Impossible d'êtres livré en moins de 2 mois, merci de l'afficher sur le site par simple honnêteté et ne pas attendre que la commande soit passé, commande que j'ai annulé.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur votre avis a retenu toute notre attention. Vous nous signalez avoir annulé votre commande suite à une attente trop importante de votre achat. Notre offre d’été a rencontré un franc succès, ce qui a considérablement augmenté nos délais de livraison. Nous regrettons sincèrement le désagrément subi, votre réclamation a été transmise auprès notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous serez satisfait lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (69860)
Publié le 14/08/2019 suite à une commande du 13/08/2019
Navigation facile pour passer commande possibilité de payer à la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la simplicité d'utilisation de notre site. A bientôt, Jérémy du service client.