Mardi 19 septembre 2023
Cinq conseils pour bien gérer sa consommation de pellets
Votre livraison de bûches de chauffage et de granulés de bois
Les distributeurs régionaux de la compagnie TotalEnergies assurent votre approvisionnement en bois de chauffage à travers toute la France. Découvrez comment se déroule chaque livraison, en fonction du produit TotalEnergies que vous avez choisi.
La livraison de bûches et de pellets avec TotalEnergies
Chez TotalEnergies, la livraison de nos bûches de bois Premium et de nos Pellets Premium se déroule toujours selon une procédure bien définie.
Vous recevrez votre marchandise en moyenne dans les trois semaines suivant votre commande en ligne de pellets ou de bûches. Nos chauffeurs se chargeront d’assurer la livraison jusqu’à votre espace de stockage.
Votre espace de stockage doit :
● être accessible au chariot élévateur utilisé par le livreur;
● permettre une livraison dans des conditions assurant la sécurité de tous.
Qu’il s’agisse d’une livraison de granulés de bois ou de bûches de chauffage, le livreur est le seul habilité à décider du lieu de déchargement final du produit.
Au terme de la livraison, la facture imprimée vous sera remise. S’il s’agit d’un produit en vrac, le livreur vous donnera également un ticket de pesée attestant de la quantité exacte livrée.
Livraison de granulés de bois en sacs ou en vrac : les conditions particulières
En fonction du produit choisi, des dispositions particulières seront prises avant et pendant la livraison.
Livraison de granulés de bois en sacs
Les pellets en sacs TotalEnergies sont livrés par palettes de 120 × 100 cm. Votre espace de stockage doit donc être adapté à ce format.
Un camion de 19 tonnes à 44 tonnes se charge de la livraison de granulés de bois. Un tel véhicule doit pouvoir accéder à votre adresse. Le chariot utilisé pour rentrer la marchandise dans la pièce de stockage pèse jusqu’à 1700 kg et a une largeur de 2m. S’il doit passer par un chemin privé, vous devez vous assurer que celui-ci est assez large et qu'il peut supporter cette charge.
Le dénivelé doit également être inférieur à 10 %, sans quoi le livreur laissera la palette à la limite de la propriété de l’acheteur. Pensez-y au moment de votre commande.
Des palettes d’une tonne
Si des camions imposants se chargent de la livraison des pellets en sacs, c’est parce que chaque palette pèse près d’une tonne. Chacune compte en effet 66 sacs de 15 kilos, pour un poids exact de 990 kg.
Livraison des granulés de bois en vrac
La livraison de granulés de bois en vrac ne peut être envisagée que si vous disposez d’un silo permettant le dépôt du produit dans des conditions normales de sécurité et de conservation.
Avant la livraison, celui-ci devra être aéré au moins durant 15 minutes et la chaudière devra être éteinte.
Au moment de la commande, les éléments suivants devront être communiqués au livreur :
- Le type de silo ;
- La capacité du silo ;
- La quantité de pellets restante.
Au moment de la livraison en elle-même :
- Assurez-vous que le camion souffleur dispose d’un accès libre et dégagé à votre silo et aux bouches de remplissage. La distance entre le camion et le silo doit être de 30 mètres maximum ;
- Indiquez au livreur les zones à éviter, en raison d’un sol fragile par exemple ;
- Restez sur place : votre présence est obligatoire. La livraison dure une dizaine de minutes.
Ces précautions permettront une livraison en toute sécurité de votre bûches de chauffage ou de vos pellets TotalEnergies.
Découvrez les alternatives à la livraison de bois de chauffage
Pour vous approvisionner en combustibles de qualité, TotalEnergies propose plusieurs solutions simples et accessibles à tous. Si votre logement ne permet pas de recevoir un camion de livraison, ou si vous avez besoin de bois de chauffage rapidement, nous proposons des services innovants pour obtenir des pellets et des bûches de qualité sans attendre.
Click and Collect
Avez-vous pensé au Click and Collect pour vous approvisionner rapidement en pellets et bois de chauffage ? C’est simple et rapide ! Après avoir passé la commande en ligne, vous récupérez vos sacs directement dans le point de retrait le plus proche de chez vous. N’oubliez pas de venir avec une pièce d’identité et la confirmation de votre commande. Attention, le service Click and Collect n'est pas disponible sur la totalité du territoire.
Les distributeurs Proxibois
Proxibois est un distributeur en libre-service de bois de chauffage pour vous approvisionner en Pellets Premium et Bûches Premium 24h/24 et 7j/7. Trouvez le distributeur automatique le plus proche de chez vous et approvisionnez-vous en bois de chauffage en quelques secondes seulement. Vous pouvez retirer autant de sacs que vous le souhaitez dans la limite des quantités disponibles au sein des distributeurs automatiques. Avec Proxibois, plus besoin d’attendre pour recevoir son bois de chauffage !
