Jeudi 16 mars 2023
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Votre livraison de bûches de chauffage et de granulés de bois
Les distributeurs régionaux de la compagnie TotalEnergies assurent votre approvisionnement en bois de chauffage à travers toute la France. Découvrez comment se déroule chaque livraison, en fonction du produit TotalEnergies que vous avez choisi.
Avec la volonté de vous garantir un service de qualité, nos distributeurs régionaux qui travaillent avec TotalEnergies vous conseillent dans le choix des produits correspondant à vos besoins ainsi que dans l’installation d’une infrastructure adaptée à la conservation de vos bûches de chauffage ou de vos pellets.
Comment se déroule votre livraison de bûches ou de pellets ?
La livraison de vos bûches de chauffage ou de vos granulés de bois se déroule toujours selon une procédure bien définie.
Vous recevrez votre marchandise dans les délais qui vous seront communiqués après votre commande de pellets ou de bûches en ligne. Nos chauffeurs se chargeront d’assurer la livraison au plus près de votre espace de stockage.
Votre espace de stockage doit :
- Etre accessible au chariot élévateur utilisé par le vendeur ;
- Permettre une livraison dans des conditions assurant la sécurité de tous.
Qu’il s’agisse d’une livraison de granulés de bois ou de bûches de chauffage, le livreur est le seul habilité à décider du lieu de déchargement final du produit.
Au terme de la livraison, la facture imprimée vous sera remise. S’il s’agit d’un produit en vrac, le livreur vous donnera également un ticket de pesée attestant de la quantité exacte livrée.
Livraison de granulés de bois en sacs ou en vrac : les conditions particulières
En fonction du produit choisi, des dispositions particulières seront prises avant et pendant la livraison.
Livraison de granulés de bois en sacs
Les pellets en sacs TotalEnergies sont livrés par palettes de 120 × 100 cm. Votre espace de stockage doit donc être adapté à ce format.
Un camion de 19 tonnes à 44 tonnes se charge de la livraison de granulés de bois. Un tel véhicule doit pouvoir accéder à votre adresse. Le chariot utilisé pour rentrer la marchandise dans la pièce de stockage pèse jusqu’à 1700 kg et a une largeur de 2m. S’il doit passer par un chemin privé, vous devez vous assurer que celui-ci est assez large et qu'il peut supporter cette charge.
Le dénivelé doit également être inférieur à 10 %, sans quoi le livreur laissera la palette à la limite de la propriété de l’acheteur. Pensez-y au moment de votre commande.
Des palettes d’une tonne
Si des camions imposants se chargent de la livraison des pellets en sacs, c’est parce que chaque palette pèse près d’une tonne. Chacune compte en effet 66 sacs de 15 kilos, pour un poids exact de 990 kg.
Livraison des granulés de bois en vrac
La livraison de granulés de bois en vrac ne peut être envisagée que si vous disposez d’un silo permettant le dépôt du produit dans des conditions normales de sécurité et de conservation.
Avant la livraison, celui-ci devra être aéré au moins durant 15 minutes et la chaudière devra être éteinte.
Au moment de la commande, les éléments suivants devront être communiqués au livreur :
- Le type de silo ;
- La capacité du silo ;
- La quantité de pellets restante.
Au moment de la livraison en elle-même :
- Assurez-vous que le camion souffleur dispose d’un accès libre et dégagé à votre silo et aux bouches de remplissage. La distance entre le camion et le silo doit être de 30 mètres maximum ;
- Indiquez au livreur les zones à éviter, en raison d’un sol fragile par exemple ;
- Restez sur place : votre présence est obligatoire. La livraison dure une dizaine de minutes.
Ces précautions permettront une livraison en toute sécurité de votre bûches de chauffage ou de vos pellets TotalEnergies.
