Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 1030 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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béatrice B
Châteauroux (36000)
Publié le 13/04/2022 suite à une commande du 07/04/2022
les prix ont trop augmenté et je ne peux pas recevoir ma commande un vendredi comme demandé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. D'autre part concernant votre date de livraison nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que vous soyez contacté et que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
hanspeter R
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 13/04/2022 suite à une commande du 12/04/2022
Aussi content que je suis mécontent du service client de TOTAL électricité (nul).
daniel L
Pierres (28130)
Publié le 08/04/2022 suite à une commande du 04/04/2022
TRES BIEN
xxxx X
XXXX (28000)
Publié le 06/04/2022 suite à une commande du 06/04/2022
Rien à redire
jean loup Q
Esvres (37320)
Publié le 05/04/2022 suite à une commande du 01/04/2022
tres bien comme d'habitude
xxxx X
XXXX (45130)
Publié le 01/04/2022 suite à une commande du 01/04/2022
j'ai mis 5 etoilescar le site est simple et clair et nous navigons assez facilement
jean-claude C
Blois (41000)
Publié le 30/03/2022 suite à une commande du 30/03/2022
Pas facile de commander par internet, Heureusement au téléphone les dames sont sympa. Qualité du Pellet moyenne par rapport à aux 2 palettes reçues cet été. Morceaux plus petits, plus de poussière et parait plus humide. On verra à l’emploi.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister. D'autre part nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos sacs n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Didier du service client.
christophe s
Bérou-La-Mulotière (28270)
Publié le 27/03/2022 suite à une commande du 27/03/2022
tres bien facile d'utilisation
xxxx X
XXXX (28170)
Publié le 18/03/2022 suite à une commande du 13/03/2022
Commande faite le 13/03 pour des sacs de pellets et elle n est toujours pas dispo en agence.. par contre argent débité immédiatement. Déçu du manque de réactivité surtout que l hiver n est pas fini.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et peut engendrer des délais un peu plus long. Nous vous confirmons que votre Demande a bien été prise en compte auprès de notre partenaire livreur qui ne tardera pas à vous appeler. Au plaisir de vous revoir sur Proxi TotalEnergies. Yahya du service clientèle.
xxxx X
XXXX (37260)
Publié le 18/03/2022 suite à une commande du 03/03/2022
livraison rapide, suivi de la commande, livreur courtois et efficace.