Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 2665 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (60530)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Tout est parfait.
marc a
Bézu-Saint-Germain (02400)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Aucun problème
geneviève S
Camon (80450)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Toujours très satisfaite, cliente depuis plusieurs années. Le produit est parfait, le suivi client et la livraison également. Je conseille régulièrement votre établissement. Merci pour votreservice
xxxx X
XXXX (60440)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Aucun souci. En attente de livraison.
xxxx X
XXXX (60350)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Rapide simple et le service client est agréable.
xxxx X
XXXX (62130)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Pas assez de choix pour le type de bûche
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Sur votre commune le site propose des bûches de 25 et 40 cm par palette mais aussi par sac à l'unité. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (60570)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Je ne suis pas très satisfait car je paye deux frais de transport car je prend deux palettes mais je suis livré en une seule fois je crois que c'est la dernière fois que je vais commander chez vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention ; le prix de la livraison correspond à la manipulation de la palette, le chargement et le déchargement, ainsi que le coût du transport. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
roland K
Auchy-Lès-Orchies (59310)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Les contraintes de transport n'étaient pas précisées sur le site de TotalEnergies lors de la commande (poids camion de 26 tonnes). Le transporteur Charvet, a fait le nécessaire (innover) pour pouvoir accéder à mon domicile.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous pouvez indiquer les difficultés d'accès lors de l'étape n°2 de votre prise de commande afin que votre livraison se déroule dans de bonnes conditions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (60240)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Simple et efficace
xxxx X
XXXX (60150)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Aucune indication pour les délais de livraison Information par mail 32 jours de délai.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Un délai moyen (2 à 4 semaines sur votre commune) est indiqué dès l’étape n°1 de la prise de commande. Nous sommes désolés de ce délai légèrement dépassé ; ceci est du au grand nombre de commandes. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.