Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 1030 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (41330)
Publié le 16/11/2021 suite à une commande du 16/11/2021
parfait
mustafa K
Blois (41000)
Publié le 15/11/2021 suite à une commande du 15/11/2021
Pas assez rapide au niveau du coup de fil pour planifier la date de livraison!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Nous sommes désolés pour ce délai trop long et vous présentons toutes nos excuses. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (28500)
Publié le 15/11/2021 suite à une commande du 11/11/2021
Service rapide et professionnel
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XXXX (45210)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
bonjour avant de donner mon avis j'aimerai connaitre la date de livraison merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point et votre agence locale vous contactera dans les meilleurs délais en vue de votre livraison. Bien cordialement. Emma du service client.
chandar O
Fay-Aux-Loges (45450)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 07/11/2021
facilité d'accès, explication claire sur le produit
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XXXX (45430)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
ne pas savoir si la livraison à lieu le matin ou l apres midi
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XXXX (41320)
Publié le 05/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
Je viens de passer commande de 2 palettes de pellets, je jour même je recevais un appel téléphonique pour m'indiquer une fourchette de jours pour la livraison. Pour le moment très satisfait pour une première commande.
hervé C
Saint-Martin-D'Abbat (45110)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Commande passée le 1/10, message vocal le 13/10 pour annoncer que le bois n’est pas disponible et devrait être disponible entre le 2/11 et le 12/11. Vu le délai de prévenance le délai de rétractation était écoulé. C’est tout simplement malhonnête.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre avis qui attire notre attention, et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant au délai de livraison. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement un manque de produits au niveau de certaines agences régionales, ce qui retarderait des commandes ainsi que leurs livraisons. Nous réitérons nos excuses et vous assurons que nous ne manquerons pas d’apporter les améliorations nécessaires pour une prise de commande et une livraison plus rapides la prochaine fois. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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XXXX (28210)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
Simple
magali A
Chitenay (41120)
Publié le 31/10/2021 suite à une commande du 27/10/2021
Rien à signaler