Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 488 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (13510)
Publié le 01/09/2021 suite à une commande du 31/08/2021
Délais de livraison trop long (Plus d'un mois, octobre) et non signaler lors de la commande..... bien dommage.....mais le débit c'est fait de suite, lui. .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet et nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte par nos équipes qui vous le confirmerons par mail dans les prochains jours. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
laurence p
Seillons Source Dargens (83470)
Publié le 31/08/2021 suite à une commande du 31/08/2021
simple rapide comme commande a voir pour la livraison
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XXXX (06690)
Publié le 27/08/2021 suite à une commande du 26/08/2021
Désagréable de ne pas pouvoir passer une deuxième commande simultanément sur le site. Ce qui amène à payer deux fois le transport !!!! pas très commercial. A.MARTINAT
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'avoir une confirmation de votre prise de commande néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
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XXXX (84700)
Publié le 19/08/2021 suite à une commande du 14/08/2021
Bonjour facile à trouver
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XXXX (13370)
Publié le 11/08/2021 suite à une commande du 31/05/2021
Bonjour, j'ai commandé 2 palettes de pelets et payé 2 fois les frais de port ? Si on commande 10 palettes faudra-t-il payer 10 fois le port !!! J'ai du mal à comprendre.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Les frais de livraison sont dégressifs suivant le nombre de palettes mais pas inexistants, car déposer vos palettes dans votre espace de stockage nécessite du matériel spécifique et du personnel pour le manipuler. Vous ne payez donc pas uniquement le déplacement. Notre distributeur local mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Merci de votre confiance. A bientôt sur Total Proxi Energies. Yahya du Service Clientèle.
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XXXX (05000)
Publié le 09/08/2021 suite à une commande du 02/08/2021
Pas de problème particulier sur la commande. A voir une fois la livraison effectuée.
thierry t
Pierrevert (04860)
Publié le 14/07/2021 suite à une commande du 14/07/2021
Livraison trop chère et c est exagéré de faire payé 2 fois la livraison pour 2 palettes Mais très bonne granules
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
marc C
Carqueiranne (83320)
Publié le 28/06/2021 suite à une commande du 24/06/2021
très bien
romain G
Le Glaizil (05800)
Publié le 28/06/2021 suite à une commande du 21/06/2021
Site très facile d utilisation, service client top
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XXXX (83260)
Publié le 22/06/2021 suite à une commande du 17/05/2021
Très bonne prestation.