Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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kevin Q
Faremoutiers (77515)
Publié le 13/10/2024 suite à une commande du 08/10/2024
Commande passé début octobre, appelle le lendemain, livraison mi décembre !!! Sérieusement... Commandes annulé directement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc.…nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Le Service Client.
annick S
Saint-Sornin-Lavolps (19230)
Publié le 13/10/2024 suite à une commande du 13/10/2024
Très bien
sophie L
Cires-Lès-Mello (60660)
Publié le 13/10/2024 suite à une commande du 09/10/2024
Suite à ma commande du 09/10, je n'ai été contacté par personne. Donc j'attends...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce manque de communication concernant votre livraison. Nous nous excusons pour ce désagrément.Nous transmettons votre demande à notre équipe de livraison et vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.Merci de votre patience et de votre compréhension.Cordialement,Le service client
franck B
Dainville (62000)
Publié le 12/10/2024 suite à une commande du 12/10/2024
Rapide et pratique
eric d
Holnon (02760)
Publié le 12/10/2024 suite à une commande du 12/10/2024
Pratique et rapide
pierre P
Vicq-Sur-Gartempe (86260)
Publié le 12/10/2024 suite à une commande du 08/10/2024
La commande sur le site s’est très bien passée. Le contact téléphonique également pour la prise de rendez-vous pour la livraison. Je ne peux me prononcer pour l’instant sur la livraison qui n’a pas encore eu lieu.
stéphane P
Hadol (88220)
Publié le 12/10/2024 suite à une commande du 08/10/2024
Commande de granulés passée sur internet le mardi, appelle de Cpe Bardout VOUZIERS le mercredi pour une livraison 10 jours plus tard (délai sur internet 2 à 3 semaines). Donc pour le moment c’est un sans faute, A voir à la livraison maintenant
j.m. D
Harfleur (76700)
Publié le 12/10/2024 suite à une commande du 30/09/2024
La livraison et le service était super, merci
nadine D
Sainte-Marguerite-Sur-Duclair (76480)
Publié le 12/10/2024 suite à une commande du 10/10/2024
J'ai enlevé une étoile car je n'ai pas pu commander depuis mon mobile, il m'a fallu utiliser mon ordinateur. Sinon rien à redire. Je suis satisfaite.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. Nous prenons en compte votre remarque concernant la commande sur mobile et nous ferons le nécessaire pour améliorer cette fonctionnalité à l'avenir.Merci de votre compréhension.Cordialement,Le service client
sandrine P
Le Grand-Lucé (72150)
Publié le 11/10/2024 suite à une commande du 03/10/2024
Commande prévue pour le 14 octobre On devait me prévenir de l’heure de livraison 3 ou quatre jours avant nous sommes le vendredi 11 à 18h30 et toujours pas de nouvelles
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce manque de communication concernant votre livraison prévue pour le 14 octobre. Vous auriez effectivement dû être informé de l'heure de livraison plus tôt, et nous nous excusons pour ce désagrément.Nous transmettons votre demande à notre équipe de livraison et vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.Merci de votre patience et de votre compréhension.Cordialement,Le service client