Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (67201)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
Service très réactif pour la commande. A vérifier s’il en sera de même jusqu’à la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir évalué positivement vos premiers pas sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies, Jérémy du Service Client.
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XXXX (59143)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 17/07/2019
En faisant une simulation sur le montant total de ma commande livraison, cela a validé automatiquement ma commande (je suis déjà cliente) sans demande de confirmation ni validation de ma carte bancaire! Je trouve cela un peu dangereux!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention. Vous nous faites part de votre expérience sur notre site. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique vous avez la possibilité d’effectuer une simulation lorsque vous le souhaitez, et ce sans valider un achat. Une commande ne peut être prise en compte sans votre accord car elle nécessite la validation de trois étapes. Vous nous avez confirmé vouloir conserver votre commande pour laquelle vous avez choisi un paiement en plusieurs fois à la livraison, vous n’avez donc pas renseigné vos informations bancaires. En cas de difficulté n’hésitez pas à nous contacter nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous, Jérémy du service client.
franck S
Bonneuil-Sur-Marne (94380)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
Cela fait deux jours que j'ai passé ma commande et toujours pas de nouvelles pour ma date de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nos agences vous contactent sous deux jours ouvrés après la réception de votre commande. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique vous serez contacté dans les meilleurs délais. Nous espérons que lors d’une prochaine commande nous pourrons vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total proxi énergies. Jérémy du Service client.
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XXXX (94190)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 23/07/2019
C'est un site fiable et efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (80800)
Publié le 23/07/2019 suite à une commande du 15/07/2019
Commande passée directement sur le cite . Rappel très rapide pour le RDV approximatif de livraison . Très bonne communication avec les interlocuteurs .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Bien à vous, Jérémy du Service Client.
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XXXX (77250)
Publié le 23/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
bonjour le site est bien mais le suivi est laborieux suite a ma commande je n'ai toujours pas été contacter pour prendre un rendez vous l'année dernière ont a pris rendez vous mais la personne ne l'a pas noté j'attends???? merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique nous sommes ravis d’avoir pu vous fixer une date de livraison et vous rappelons que nous sommes joignables par téléphone et par mail afin de vous accompagner dans vos démarches. A bientôt sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (77310)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
Comme toujours granulé de bois de bonne qualité facilité de paiement à la commande livreur sympa
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (25330)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
très bon accueil
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, nos équipes sont heureuses d'avoir pu vous aider. A bientôt Jérémy du service client.
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XXXX (76270)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
Simple clair precis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que le site correspond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du service client.
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XXXX (77115)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
Simple, informatif, ergonomique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du service client.