Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1097 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (09500)
Publié le 30/06/2022 suite à une commande du 27/06/2022
Très bon suivi commercial
andreas E
Le Carlaret (09100)
Publié le 30/06/2022 suite à une commande du 30/06/2022
La navigation sur le site était très agréable et sans ambiguïté. Il ne reste plus que la commande elle-même fonctionne aussi bien.
xxxx X
XXXX (34980)
Publié le 29/06/2022 suite à une commande du 25/06/2022
Site simple à utiliser et facile pour passer une commande. Le rappel dès le lendemain de la commande d'une collaboratrice pour fixer la date de livraison . Parfait et très professionel. Je recommande.
xxxx X
XXXX (31000)
Publié le 29/06/2022 suite à une commande du 28/06/2022
Une fois la levée sur la livraison; dates à prévoir avec le prestataire livraison régional, tout va bien
elisabeth R
Fréchendets (65130)
Publié le 26/06/2022 suite à une commande du 26/06/2022
Je trouve étrange de devoir payer 2 fois les frais de livraisons sachant que c’est une seule commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Les frais de livraison sont dégressifs suivant le nombre de palettes mais pas inexistants, car déposer vos palettes dans votre espace de stockage nécessite du matériel spécifique et du personnel pour le manipuler. Vous ne payez donc pas uniquement le déplacement. Notre distributeur local mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Merci de votre confiance. A bientôt sur Proxi Totalenergies. Yahya du Service Clientèle.
nelly M
Cépet (31620)
Publié le 26/06/2022 suite à une commande du 26/06/2022
Un peu compliqué
magali f
Saubens (31600)
Publié le 26/06/2022 suite à une commande du 21/06/2022
Utilisation du site simple Plusieurs choix pour le règlements Suivi CLT ok
jean a
Montaut (09700)
Publié le 26/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Un site peu ergonomique, difficile d'accéder à son compte client
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous avions certains dysfonctionnements techniques sur le site, qui empêchaient nos clients à se connecter à leurs comptes. En revanche, nous tenons à vous rassurer que nous avions pris en compte toutes les demandes reçues et nous avons pu régler le dysfonctionnement. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois afin que nous puissions voir cela en direct avec vous. Bien cordialement, Yahya du service clients Proxi Totalenergies.fr
alain B
Frouzins (31270)
Publié le 21/06/2022 suite à une commande du 21/06/2022
Facile à commander
tiphaine P
Montbeton (82290)
Publié le 20/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Site efficace mais les bugs sont trop fréquents et l'assistance très moyenne.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client